Mijn Klacht:

eind maart heeft mijn nichtje per ongeluk op mijn Toluna account voor 30.000 surveypunten een voucher gekocht voor 100 facebook credits. Ik heb Toluna vriendelijk verzocht of dit ongedaan kon worden, maar kreeg antwoord dat dit onmogelijk was (snap ik ook al niet, waarom?). De code geprobeerd in te voeren in de aangegeven site (creditflipper), maar die gaf aan dat de code ongeldig was. Weer mail geschreven en 1 dag voordat de voucher verliep (20-7-12) kreeg ik mail terug dat ik een andere site moest proberen (powercoins.com/redeem/fbc/toluna). Die gaf ook aan dat de code ongelding was (en ik heb c/p vanaf de toluna site gedaan en letter voor letter, cijfer voor cijfer gecheckt!) WEER meteen mail teruggestuurd dat code niet werkt en dat ik mijn punten terug wil. Mijn vriendin, die op dat moment iets met een boerderij-spel deed op facebook heeft het ook geprobeerd en kwam met dezelfde resultaten terug als ik. Op 25-7 nog een laatste mail gestuurd, maar ik krijg gewoon geen antwoord meer! Dat kan toch niet zo maar? 30.000 punten weg en geen facebook credits! (ong. EUR 7,50, daar heb ik veel enquetes voor in moeten vullen!).

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 30.000 punten terug!!! (of EUR 7,50 op mijn rekening, ook goed).