Mijn Klacht:
Ik merk dat mijn puntenaantal opeens met 5920 is afgenomen.
Bij nazoeken blijkt dat er in FAQ is opgenomen dat na 16 maanden niet gebruikte punten vervallen. Er is geen aankondiging en ik kan niet terugvinden welke punten ik 16 maanden geleden of eerder heb verdiend.
Na herhaalde correspondentie verwijst Team Toluna alleen naar de FAQ en de regel van zestien maanden
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik wanneer ik 5920 punten terug heb en wanneer ik kan volgen welke punten ik zestien maanden heb verdiend.
Nog meer tevreden ben ik als de regel van zestien maanden vervalt.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
