Klacht: toestemming gegevenom 19.95 af te schrijven van mij rekening

zdenka jarolimova op 02 juni 2014 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor uw bericht. Het is niet mogelijk om een eenmalige incasso af te geven tenzij u uzelf direct afmeld na aanmelding. Op uw e-mail adres kan ik geen account vinden, u kunt u elk moment van de...

Status Opgelost
Datum 2 juni 2014

Een gebruiker heeft eenmalig toestemming gegeven voor een afschrijving van 19,95 euro voor het zoeken naar een huurwoning voor zijn dochter. Hij is echter ontevreden omdat er herhaaldelijk hetzelfde bedrag van zijn rekening wordt afgeschreven, terwijl dit niet de bedoeling was. De gebruiker heeft de laatste afschrijving laten terugboeken en verlangt dat de inhoudingen per direct stoppen.

Mijn Klacht:

Eenmalig heb ik toestemming gegeven om 19,95 af te schrijven van mijn rekening ivm het zoeken naar een huurwoning voor mijn dochter. Dat geld is dus betaald en nu wordt er iedere keer weer 19,95 afgeschreven en daar ben ik het volstrekt mee oneens. Het was voor mij een eenmalig gebeuren en zeker niet de bedoeling dat iedere keer weer 19,95 wordt afgeschreven.28.mei.2014 is er weer 19,95 afgeschreven en dat geld heb ik door de ING laten terugboeken naar mijn girorekening.
Gewenste Oplossing:

Als de inhouding van 19,995 per direct stopt.

Gewenste Oplossing:

Als de inhoudind van 19.95 per direct stopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningen.nl

Heeft op 06 juni 2014 om 08:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Bedankt voor uw bericht.
Het is niet mogelijk om een eenmalige incasso af te geven tenzij u uzelf direct afmeld na aanmelding.
Op uw e-mail adres kan ik geen account vinden, u kunt u elk moment van de dag afmelden en doordeweeks kunt u telefonisch contact met ons opnemen dan kunnen wij de afmelding voor u afronden.
Als u uzelf niet afmeld blijft het account actief.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice www.huurwoningen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM