Klachtenbrief voor ToeslagLoket

[Voornaam Achternaam]
[Straatnaam en -nummer]
[Postcode en plaats]

ToeslagLoket
[Bedrijfsadres]
[Bedrijfspostcode en -plaats]

[Plaatsnaam], [Datum]

Onderwerp: Juridische klacht wegens onterecht in rekening gebrachte kosten

Beste heer/mevrouw,

Met dit schrijven wil ik formeel een klacht indienen bij uw onderneming over een kwestie die meerdere malen op foutieve wijze is afgehandeld door uw dienstverlening. Uitdrukkelijk, ik beschouw het door u in rekening gebrachte bedrag zonder de verschuldigd dienst te hebben verricht als onwettig.

Ik heb een e-mail van ToeslagLoket ontvangen waarin staat dat ik een betaling verschuldigd ben, ondanks het feit dat er naar mijn mening en ervaring geen goed uitgevoerde dienst tegenover staat. Verder heb ik een e-mail met de bevestiging van kwijtschelding van de betaling, die echter door uw bedrijf niet is gerespecteerd.

Als consument heb ik onder artikel 6:230m lid 1 sub c van het Burgerlijk Wetboek het recht om een overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van redenen tijdens een bedenktijd van minstens 14 dagen. In dit geval heb ik mijn recht van ontbinding tijdig ingeroepen, zoals blijkt uit de eerder genoemde e-mail.

Om deze reden beschouw ik uw handelen als strijdig met zowel de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) als de Wet Koop op Afstand en de daarmee verwante consumentenrechten. Ik verzoek u om deze situatie onverwijld recht te zetten en uw eisen voor betaling in te trekken.

Ik maak kenbaar dat indien de situatie niet naar tevredenheid wordt opgelost, ik dit beschouw als ongeoorloofde benadering en schending van mijn consumentenrechten, wat ertoe kan leiden dat ik juridische stappen onderneem om mijn rechten te beschermen, waaronder melding maken bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

In afwachting van uw tijdige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]