Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

Toeslagenportal.nl
Attn: Klantenservice
[invullen adres]

Datum: [Current Date]
Onderwerp: Herroeping en annulering van de diensten, gevraagd op 14 maart

Geachte heer/mevrouw,

Op 14 maart om 16.58 uur heb ik via uw portal een aanvraag ingediend voor uw diensten in de veronderstelling dat u een onderdeel bent van de overheid. Vanwege uw positionering op de zoekmachines, vooral bovenaan de zoekresultaten, werd ik helaas misleid om u op face value te vertrouwen.

Ik heb het gevoel dat ik op oneerlijke wijze werd misleid door uw portaal, omdat het voor mij als een onervaren 18-jarige moeilijk was om te begrijpen hoe deze processen werken. In de overtuiging dat ik de mogelijkheid zou hebben om mijn besluit te heroverwegen, heb ik besloten om mijn aanvraag in te trekken. Volgens uw website worden aanvragen binnen 4 uur na indiening geregistreerd, dit gaf me de mogelijkheid om mijn aanvraag binnen een uur na indiening te herroepen.

Ik heb een formulier ingevuld met de redenen voor deze annulering, maar ondanks dat het nu ongeveer 11 uur geleden is, heb ik nog steeds geen reactie van u recent. Terwijl uw website duidelijk vermeldt dat u binnen 24 uur zult reageren, maak ik mij zorgen over het gebrek aan communicatie van uw kant.

Op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek, heb ik het recht om een overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen te herroepen binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In dit geval, heb ik besloten om mijn aanvraag te herroepen binnen een uur na het indienen ervan.

Ik verzoek u hierbij om de herroeping van mijn aanvraag te bevestigen en om verdere actie te staken met betrekking tot de volledige verwerking van mijn aanvraag.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail adres]
[Uw telefoonnummer]