Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

Onderwerp: Klachtenbrief—"Onaanvaardbare Praktijken van toeslagenportal.nl"

Datum: [{Vandaag's Datum}]

Aan: Klantenservice toeslagenportal.nl
[{Bedrijfsadres Komt Hier}]
Email: [{Klantenservice Email komt Hier}]

Van: Henny Dekker

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een ernstige klacht betreffende uw in mijn ogen ongevraagde en ongewenste diensten. Ik voel mij zeer misleid door de praktijken van uw organisatie, toeslagenportal.nl.

Onlangs dacht ik mijn gegevens aan te leveren aan de Belastingdienst, maar werd onaangenaam verrast toen ik ontdekte dat uw bedrijf feitelijk een door mij niet gecontracteerde dienstverlener is. U wilt nu bemiddelingsgeld in rekening brengen door dit automatisch af te schrijven van mijn account. U dreigt ook met inzet van een incassobureau, mocht ik deze kost afschermen.

Mijn pogingen om met uw organisatie in contact te komen en elke dienst of contact direct na de foutieve toediening van mijn gegevens op te zeggen, hebben helaas geen resultaat opgeleverd. Dit, gecombineerd met uw tactieken, heeft ervoor gezorgd dat ik mij op een onrechtmatige wijze behandeld voel.

Artikel 6:193b van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW) bepaalt dat een bedrijf niet mag misleiden of agressieve praktijken mag gebruiken jegens consumenten. Volgens mijn interpretatie van de gebeurtenissen, heeft uw onderneming en haar werkwijze deze regel met voeten getreden.

Ik eis daarom onmiddellijke actie om dit op te lossen. Ik verzoek vriendelijk maar dringend uiteenzetting van dit probleem op uw diensten, waarbij ik niet verwacht enige kosten te hoeven betalen. Bovendien dring ik er bij u op aan om in de toekomst transparanter te zijn over uw diensten en kosten.

Ik behoud me het recht voor om juridische stappen te ondernemen als dit probleem niet naar tevredenheid wordt opgelost. Deze brief mag dan ook opgevat worden als een formele kennisgeving van geschil en een laatste kans om het probleem in der minne op te lossen alvorens tot verdere juridische acties over te gaan.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie (binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief).

Hoogachtend,

Henny Dekker