Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl

Datum: [Datum]

Toeslagenportaal.nl
[Adres]

Betreft: Onrechtmatige afboeking van €58 zonder toestemming

Geachte heer / mevrouw,

Ik richt mij tot u met betrekking tot een kwestie waarin uw bedrijf, toeslagenportal.nl, zonder mijn toestemming en onrechtmatig 58 euro van mijn rekening heeft afgeschreven.

Ik ben ter goeder trouw op uw website beland in de misvatting dat dit de officiële website van de Belastingdienst was. Bij het ontdekken van mijn fout heb ik meteen uw site verlaten en heb geen toestemming gegeven voor welke handeling of dienstverlening dan ook van uw bedrijf. Helemaal geen toestemming om kosten in rekening te brengen en toch werd er 58 euro van mijn rekening afgeschreven.

Gebaseerd op de Wet Oneerlijke Handelspraktijken, artikel 6:193b tot aan 6:193j van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, is het verboden oneerlijke handelspraktijken te verrichten. In dit geval kan uw praktijk als misleidend worden beschouwd, aangezien het een gemiddeld geïnformeerde, normaal oplettende en verstandige gemiddelde consument tot een andere handelsbeslissing brengt.

Het gedrag van uw bedrijf wordt als onaanvaardbaar beschouwd en er zijn strikte sancties in de wet voor dergelijke praktijken. Daarom heb ik de onrechtmatig afgeschreven kosten teruggevorderd bij mijn bank.

Niettemin, heb ik enkele dagen later een dreigende email gekregen waaruit bleek dat als ik de betaling van 58 euro niet binnen 7 dagen voltooi, er een incassobureau zal worden betrokken. Ik heb geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen, maar tevergeefs. Daarom stuur ik u deze brief om formele kennis te geven dat ik niet van plan ben om deze kosten te betalen, aangezien er geen legitieme overeenkomst is.

Ik verzoek u om onmiddellijk te stoppen met dergelijke activiteiten, de rekening in te trekken en alle relevante informatie over deze zaak te verstrekken.

Ik hoop op uw begrip en vertrouw erop dat u mij met rust laat.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]