Klachtenbrief voor toeslagenportal.nl
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[Emailadres]
Toeslagenportal.nl
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
Betreft: Klacht en intrekking zorgtoeslagaanvraag
[Plaatsnaam], [Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Bij dezen zou ik graag een formeel bezwaar willen indienen tegen een foutieve handeling van uw bedrijf, Toeslagenportal.nl, betreffende mijn aanvraag voor zorgtoeslag en de daaropvolgende correspondentie.
Op de dag na het aanvragen van de zorgtoeslag, heb ik mijn verzoek zowel per email als per post geannuleerd. Tot mijn verbazing heeft uw bedrijf, ondanks mijn annulering, de toeslag nog steeds aangevraagd, waarbij er bovendien een foutieve melding gedaan is naar de Belastingdienst, want deze heeft geen aanvraag ontvangen. Bovendien waren er verschillen in de aangekondigde en de daadwerkelijke incassokosten. Uw organisatie heeft namelijk getracht €58,- van mijn rekening te incasseren, terwijl het bevestigde bedrag €45,- was.
Na de stornering van dit bedrag, heb ik nogmaals via email contact met u gezocht, echter zonder reactie te krijgen. Een week later ontving ik een onterechte herinnering voor betaling, waarop ik zowel per email als per post heb gereageerd, wederom zonder enige reactie. Vervolgens is er een bedrag van €99,- geïncasseerd, terwijl ik alleen contact kon opnemen met Toeslagenportal en niet met het incassobureau, welke blijkbaar hetzelfde bedrijf betreft.
Ik heb hierop direct weer per email gereageerd, maar ook ditmaal zonder een reactie aan uw kant. Terwijl ik geen reacties kreeg, bleef de correspondentie met dreigementen, zowel schriftelijk als per email binnenstromen. De agressieve toon van deze correspondentie ben ik absoluut niet van gediend.
Ik eis dat uw bedrijf onmiddellijk stopt met deze vorm van ongeautoriseerde en agressieve communicatie. Als ontvanger van toeslagen, zoals zorgtoeslag en huurtoeslag, ben ik financieel afhankelijk en heb ik het recht om beschermd te worden tegen dergelijke oneerlijke praktijken, voornamelijk uitgevoerd door uw bedrijf tegen de groep laagst betaalden in onze samenleving.
Graag ontvang ik zo snel mogelijk een reactie op mijn klacht, inclusief een bevestiging van de annulering en teruggave van alle onterecht geïncasseerde bedragen. Mocht u geen passende oplossing bieden, dan zie ik mij genoodzaakt juridische hulp in te schakelen om mijn rechten te beschermen.
Met vriendelijke groet,
[Naam]