Mijn Klacht:

Ik heb niet in de gaten gehad dat ik op een website zat waarvoor ik voor mijn advies moest betalen. Ik kan het me niet herinneren, dat gedaan te hebben en er toestemming voor te hebben gegeven om 39,50 hiervoor te betalen. Maar blijkbaar is dat zo gegaan in januari 2020. Vorige week kreeg mijn dochter opeens een mail van een incassobureau. Wat totaal niet duidelijk was uit de mail dat het een incassobureau was, dat heb ik via google opgezocht. Het bedrijf: Toeslagen Aanvragen BV klonk mij ook niet betrouwbaar in de oren, dus ook nagezocht op google. Oke, beide bedrijven bestaan. Maar via het incassobureau werd het bedrag verdubbeld. Ondertussen wisten wij niets van iets wat wij moesten betalen. Er was wel een keer geld van mijn dochters rekening geincasseerd, maar omdat het een onbekend bedrijf was en er geen onderwerp in stond waarvoor het geld nodig was (alleen een nummer) heeft mijn dochter het bedrag terug gevraagd via haar bank.
Blijkbaar zouden we verschillende mails ontvangen hebben. 1 meteen na het aanvragen van de zorgtoeslag. Na de mislukte incasso. En later nog eens een herinnering. Deze mails heeft ze opgevraagd en 22-9 ontvangen. Bij ons zijn de mails echter niet terug te vinden en mijn dochter verwijderd NOOIT mails.24-9 moet ze betalen. Het lijkt me logisch hiervoor te betalen, ook al kan ik me niet meer herinneren dat we deze dienst hebben gebruikt. De extra kosten die nu door het incassobureau worden gevraagd, wens ik niet te betalen. Ik ga het bedrijft Toeslagen Aanvragen BV zelf benaderen. Maar de tijd dringt. Vandaar ook hier mijn klacht genoteerd.

Gewenste Oplossing:

Als ik de incasso-kosten 40 euro niet hoeft te betalen. Ik betaal alleen voor de gebruikte dienst.