Klacht: zeer onvriendelijk

paul1234 op 11 augustus 2015 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt. We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neemt U...

Categorie Modelbouw
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2015

Een klant van Toemen Modelbouw ervaart onvriendelijke service tijdens zijn bezoek aan de winkel. Na het vragen naar een batterij voor zijn helikopter en informatie over drones, werd hij door een medewerker genegeerd en kreeg hij van een andere medewerker te horen dat hij maar zelf moest rondkijken. De klant besloot de winkel te verlaten en vond betere service bij een concurrent.

Mijn Klacht:

hallo vandaag ben ik langs toemen gegaan voor een een batterij voor men helikopter en eventueel een drone en wat informatie over de drone’s!toen ik al begon over de batterij die ik moest hebben had ik een kermis en braderie helikopter die troep verkochten zij niet! terwijl ik deze helikopter daar anderhalf jaar geleden gekocht heb!!! na de vraag over de batterij liet de man meteen weg waar door ik de rest van mijn vragen niet meer kon stellen over de drone’s! ik ben vervolgens naar zijn collega gelopen. en die mij nog al asociaal zij dat ik maar rond moest gaan kijken want hij had geen tijd! toen ben ik de winkel uit gelopen en langs top rc uden gegaan! waar ik uit eindelijk genoeg tekst en uitleg kreeg en met een dji phanton 3 de deur uit liep! zo kan het dus ook

Gewenste Oplossing:

beteren klant vriendelijkheid beteren service

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toemen Modelbouw

Heeft op 18 februari 2016 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt.

We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, neemt U dan aub even contact met ons op via
[email protected]

Met vriendelijke groet
Service desk - Toemen modelbouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM