Mijn Klacht:
Op 13/06/15 eeb bestelling gedaan in de winkel voor een skatey 800, cash betaald; €549!!! 1 skatey was voorradig, dus wilden we deze nemen. Maar na een half uur zoeken vonden ze de afstandsbedienien niet!!! Van orde gesproken.
Hun voorstel: we bestellen een nieuwe voor u, en voldgende week wordt die thuis geleverd.
22/06 nog geen skatey re zien! Dus mail naar Toemen.
23/06 antw: contact opgenomen met leverancier.
30/06: nog steeds geen skatey. Gebeld naar Toemen in de VM. Konden geen antw geven maar zeker voor 18:00 terugbellen. 17:55 nog niets vernomen, dus bel ik zelf terug. Antwoord , kan nu niet nakijken, Pc’s staan al uit zegt Luc. Wtf????
Ik bel terug op 1/7; Brendan, deze keer. Hij zegt dat de bestelling pas gedaan is op 23/06?! Vertel hem dat hij duidelijke regelrechte leugens verteld! Ben er dus achter gekomen dat ze de bestellin g pas doorgestuurd hebben na de mail die ik gestuurd heb op 22/06!!!!
Brendan zegt levering bij hun op 08/07.
Op 03/07 krijgen we mail van Toemen, Skatey is onderweg van de leverancier naar hun. Begin volgende week levering, maar ze gaan nog bevestigen wanneer ze het gaan opsturen. Dus joepie, we leven op hoop.
10/07 eind van de ‘volgende week’. Heb noietsernomen, dus nog maar een mailtje. Met de vraag wanneer de levering gaat zijn.
Tuurlijk geen reply….
13/07 vraag hun npg maar is per mail wanneer ze van plan zijn te antwoorden….
14/07 nul, niets!!! Dus nog maar is gebeld. Had ik weer Luc aan de lijn. Nog maar is mijn gal gespuwd over hun laksheid, klantonvriendelijkheid en slechte service. Volgens henm zou de Skatey begin volgende week bij hun aangeleverd worden, en dus zeker tegen donderdag 23/07 bij ons zijn.
De leverancier van Skatey zou in DE zitten, maar vraag me af hoe heg mpgelijk is dat dit zo lang duurt, moet het mss eerst via China en Australie gaan????
Geloof niets meer van hun leugens en beloftes!!! Ga schriftelijke klacht indienen, wil mijn geld terug! Dieven zijn het. Hun geld isb innen en klantentervredenheid is bijzakak!!! KOOP HIER NOOIT IETS MENSEN
Gewenste Oplossing:
Geen hun nog respijt tot 25/7, met een aangetekend schrijven. Daarna hoef ik geen levering meer, maar €549 terug!
