Mijn Klacht:
Op 14 oktober 2022 de bestelde Axial SCX24 Jeepo Gladiator ontvangen. In december begaf de accu het al. Dit gemeld met aks antwoord (samengevat): accu’s zijn kwetsbaar kann gebeuren, bestel maar een nieuwe’. Garantie? Nooit van gehoord kennelijk. dit per mail aangegeven. Geen enkele reactie. Het vervelde is dat kort, misschiene en week ofzo, de auto helemaal niets meer deed. Alleen de stuurservo werkte nog. Een mailwisseling mondde uit in: stuur maar op dan gaat onze monteur(!) er naar kijken. Dat heb ik gedaan en het pakket is 30-12 door Toemen ontvangen. Na 4 weken maar eens gemaild hoe het nu zat. Nu bleek ook de stuurservo kapot? Raar. Of ik toestemming gaf voor reparatie. Ja: er zit garantie op dus maken die auto. Dat was 20-01-23. We zijn u ruim 3 weken verder en het blijft angstvallig stil Ik heb Toemen ene deadline van 18-02 gegeven dat de auto gerepareerd en werkend weer in mijn bezit dient te zijn. Ik wil er nog 1 telefoontje aan wagen morgen maar dan ben ik er klaar mee en neem ik andere wegen om mijn (consumenten)recht te halen. Wat een …bedrijf! Op het opgestuurde chassis zitten mijn eigen (metalen) beadlockwielen gemonteerd. ben bang dat ik die ook kwijt ben……..
Klacht ook bij Horzon Hobby gedeponeerd.
Gewenste Oplossing:
Vóór 01 maart 2023 een gerapeerde auto in mijn bezit ofwel mijn wielen en wielmoeren en €100 retour.
