Klacht: Verkeerde levering

Sven Hoeree op 13 januari 2014 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt. We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neemt U...

Categorie Modelbouw
Status Opgelost
Datum 13 januari 2014

Een klant van Toemen Modelbouw heeft op 16 december 2013 een bestelling geplaatst voor specifieke batterijen, maar ontving in plaats daarvan andere batterijen die niet compatibel zijn met de bestelde lader. Hierdoor is de klant genoodzaakt een extra balance board aan te schaffen, wat als onterecht wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

16 december 2013 heb ik al een “ Maxxtrax 680 Snellader NiMh en LiPo” en twee “X-Treme 2200mah 7.4v 2-Cell 40C LiPO Battery – TRX2820” batterijen besteld. (Bestelnummer: 46836)
In de plaats van X-Treme batterijen heb ik Maxxtrax batterijen ontvangen zonder dat dit aan mij gevraagd was of ik dit goed vond.
Nu dacht ik dat jullie dit gedaan hebben om deze batterijen beter pasten bij de lader, maar dit blijkt ook niet waar te zijn. Want ik kan deze batterijen met deze lader niet laden. Het ballance board dat bij de lader zit heeft geen aansluiting die past voor deze batterijen. (nochtans zijn deze van hetzelfde merk)?????
Door jullie fout moet ik nu een extra balance board bestellen. Dit kan toch niet.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van het extra balance board dat ik heb moeten bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toemen Modelbouw

Heeft op 18 februari 2016 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt.

We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, neemt U dan aub even contact met ons op via
[email protected]

Met vriendelijke groet
Service desk - Toemen modelbouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM