Mijn Klacht:
Daar ik graag onderdelen in Nederland bestel daar ik dacht dat het meer betrouwbaar was, heb ik bij Toemen een accu voor me multicopter besteld en betaald op 6 Januari. Nadat de bestelling bevestigd en betaald was kreeg ik een bericht dat het gewenste artikel niet op voorraad was (niet op de website vermeld) maar dat er wel een duurdere versie was, die ik dus niet wilde.
Aangezien andere firma’s het artikel wel konden leveren en Toemen niet kon aangeven hoe lang het leveren bij hen zou duren, heb ik direct de bestelling ge-canceled en gevraagd om een terug betaling van het betaalde bedrag.
Op 8 Januari ontving ik een bevestiging dat de bestelling geannuleerd was en of ik een rekening nummer kon sturen waar het geld op terug gestort kon worden. Dit heb ik direct gedaan en tot op heden nog geen bedrag terug gezien (€202,94)
Op 21 Januari ontving ik een mail dat het bij de administratie lag en het in orde zou komen. Op 29 Januari (zo lang kan een bank transactie tog niet duren) maar weer een mail gestuurd met de vraag waarom het zo lang moest duren maar hier tot op heden nog geen reactie op gehad.
Nu inmiddels 3 Februari en ik wordt er eigenlijk een beetje moe van, niet zo zeer om het geld maar meer om het feit dat de communicatie zo beroerd is. Dus, ben benieuwd of dit gaat helpen?
Gewenste Oplossing:
Als het geld terug gestort is op mijn rekening.
