Klacht: Niet geleverde nabestelling

[email protected] op 21 december 2024 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 21 december 2024

Een klant van Toemen Modelbouw heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een niet geleverde nabestelling, maar ontvangt geen informatie over de leverdatum. Ondanks meerdere telefoontjes en een e-mail blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Na 2 maal gebeld hebben nog steeds niet geleverd
En men laten totaal niets horen over op welk termijn er geleverd gaat worden
Er stond op de pakbon ineens niet dat er een naleving zou plaatsvinden dus gelijk gebeld
Een week later nogmaals gebeld zou als nog geleverd worden
Heb een mail gestuurd maar helaas niets

Gewenste Oplossing:

Alsnog de levering van de snij mat 450 x 300 of terug betaling

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Toemen Modelbouw
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Heb inmiddels een mail ontvangen dat er geleverd gaat worden even afwachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM