Mijn Klacht:
Afspraken worden niet nagekomen. Ondanks afspraak geen opvang ivm klachten. Geen meldingen van bestelde artikelen, wel geld incasseren.
Bij dreiging met geld retour, zijn bestelde goederen net ontvangen.
Overigens, bij de eerste bestelling was een correcte zakelijke snelle afwerking, die vertrouwen geeft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als een bestelling wordt geplaatst, deze bevestigd wordt.
Wanneer het bestelde niet of later geleverd kan worden wens ik daarover geïnformeerd te worden, zeker als de betaling al heeft plaats gevonden.
Ook verwacht ik als een bedrijf een servicelijn heeft, dat er ook een serviceafdeling aanwezig is. Als afgesproken wordt dat je het bedrijf bezoekt, om een klacht te bespreken, dat je ook serieus genomen wordt.
