Mijn Klacht:
hallo,
ik heb in juni bij de firma Toemen een Dji Drone type Phantom2 vision+.
Na 1 week is deze van ca.5 meter hoogte als een backsteen naar beneden gevallen zonder dat ik iets kon doen.
Meteen contact gezocht met Toemen en de dagen darnaa kwamen 2 nieuwe Firmware versies uit.
Ik vond dat verdacht en zij dat ze de drone onder garantie moeten repareren maar het liefste wil ik mijn geld terug.
Dat was geen optie, ik moest de drone naar Toemen opsturen en zij gingen voor zorgen voor een nette oplossing.
Nu bijna 4 manden later heb ik mijn doren nog niet terug.
Ik heb ze een antal keren gebeld maar daar komt niks uit want wat hebben zij gedaan?
Zij hebben de drone naar DJi in Duitsland gestuurd en deze zeggen dat het geen garantie is en hebben aan Toemen een nota gestuurd van 320 euro.
Die willen nu van mij dat geld maar ik vroeg ze om beweise dat het GEEN garantie is maar daar komt ook hier geen reactie.
Ik heb ze gevraagd vorige week om mij tegemoet te komen en zij de helft en ik de helft te betalen, maar ook hier GEEN reactie.
Ik heb van Toemen ook niet een factuur gekregen over deze reparatie alleen een copie van Dji Duitsland aan de firma Toemen.
Kunt U aub. mij helpen om dit conflict op te lossen zodat ik eindelijk mijn Drone terugkrijg?
Mvg.
A.Bassano
Gewenste Oplossing:
als ik mijn drone zo snel mogelijk en onder garantie terugkrijg!
(10)
