Klacht: Dik 2 maanden loze beloftes dat onderdeel binnekomt

RonaldDudink op 08 januari 2015 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt. We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neemt U...

Categorie Modelbouw
Status Opgelost
Datum 8 januari 2015

Na meer dan twee maanden wachten op een onderdeel voor zijn e Revo heeft de klant zijn bestelling bij Toemen Modelbouw geannuleerd. Hij uit zijn onvrede over de herhaalde loze beloftes en de lange wachttijd, en maakt zich zorgen over de terugbetaling van zijn geld. Ook vermeldt hij dat zijn zwager soortgelijke problemen ondervindt met een andere bestelling.

Mijn Klacht:

Na meer dan 2 maanden wachten op mijn onderdeel voor mijn e Revo na iedere week tehebben gezegt dat het binnekomt heb ik mijn bestelling geannuleerd!!voor het eerst wat besteld bij toemen maar ook gelijk voor het laatst!!gewoon een …bedrijf (vul de puntjes zelf maar in) zie de andere klachten!!en nu nog 3 dagen op me centen moeten wachten ook,het is nog maar afwachten of ik het geld terug krijg!!en me zwager heeft bijna 2 maanden op z’n wielen voor z’n 1:8 truggy moeten wachten!!!schande!!

Gewenste Oplossing:

Als ik me geld terug gestort heb gekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toemen Modelbouw

Heeft op 18 februari 2016 om 10:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt.

We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, neemt U dan aub even contact met ons op via
[email protected]

Met vriendelijke groet
Service desk - Toemen modelbouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM