Plas6356 op 10 maart 2015 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw
Beste, aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt. We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neemt U...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 3 maart een batterijen set met lader bestelt bij deze “winkel” via het internet, eerst werden de verkeerde batterijen bestelt en daarna bleek ook Nogeens de lader niet op voorraad te zijn, terwijl dit nergens vermeld werd, zelfs niet via de mail, sinds ik de batterijen teruggestuurt heb vorige week heb ik geen reactie meer gekregen op mijn mails ( 4 gestuurd)
Als ik mij produceren binnen krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2016 om 10:10 geantwoord
Beste,
aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt.
We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost.
Mocht dit niet het geval zijn, neemt U dan aub even contact met ons op via
[email protected]
Met vriendelijke groet
Service desk - Toemen modelbouw
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
