Klacht over Toemen Modelbouw: bestelling niet …

Mijn Klacht:

heb onderdelen besteld op 22-4-15 spullen besteld. Na 4 dagen geen onderdelen terwijl rcsuperstore normaal met 24 uur leverde. Ik hun opgebeld toen werd me dus verteld dat rcsuperstore door hun is overgenomen (geven dat nergens aan op de site) maar mijn onderdelen niet alles was binnen maar het overige was opgestuurd met de post. Nou prima maar dan met een week zou je het toch wel binnen mogen hebben.
Hun 2-5-15 weer aan de telefoon gehad toen werd me verteld maandag moet het binnen zijn nu ben ik het zat maar ze willen nergens aan mee werken.

Hoop dat jullie wat voor mij kunnen betekenen.

Mvg de heer Felicia

Gewenste Oplossing:

Wanneer ze me toegemoet komen
Of terminste de moeite nemen om me te helpen inplaats van aan de telefoon ordinaire en snel afhandelen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Nou waardeloos hoe hun met hun klanten omgaan Nou weer week verder nog niks Vandaag gezegd dat ik me geld terug wou Bewust me abn gegeven zodat het er snel op staat nog niks gebeld zouden ze terug bellen Ook niet. Ik ben echt zo boos bijna een maand verder

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toemen Modelbouw

Heeft op 18 februari 2016 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt.

We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, neemt U dan aub even contact met ons op via
[email protected]

Met vriendelijke groet
Service desk - Toemen modelbouw

rasta102

Heeft op 01 maart 2016 om 21:20 geantwoord

nou ik moet zeggen dat ik dit gewoon echt helemaal vergeten was.
kan je na gaan hoe erg eigenlijk dat jullie zo traag pas reageren op je klanten die niet tevreden zijn. zo verlies je alleen maar klanten en dat is toch zonden.

ik heb toen al aangegeven kom me tegemoet dan had je me als tevreden klant gehouden.

Bericht van Toemen Modelbouw

10 jaren geleden - Vervelend te horen dat dit nog altijd niet correct is opgelost. Heeft U wellicht het ordernummer van uw bestelling ? Dan kunnen we dit voor U oppakken.

Klacht: bestelling niet binnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Toemen Modelbouw

Vergelijkbare klachten in Modelbouw