Mijn Klacht:

Op 3 juni meerdere onderdelen besteld. Een kleine week later werden eerste onderdelen geleverd, wat al lang duurde. Het grootste gedeelte van de levering zou nageleverd worden. Na weer een week maar weer eens contact opgenomen waar de resterende delen blijven, want van Toemen krijg je niets te horen hoe lang de nalevering duurt. Er werd mij gemeld dat dit 5 tot 10 werkdagen zou duren.
Na 2 weken dus maar weer eens contact gezocht, waar de bestelling bleef, waar mij gemeld werd dat alles binnen was op de bestelde accu’s na. De accu’s zouden binnen enkele dagen binnenkomen en dan zouden ze alles tegelijk versturen.
Nadat weer een week verlopen was weer niets gehoord, dus weer contact gezocht via de mail. Hier wordt niet op gereageerd, dus maar weer eens gebeld. Hier wordt gemeld dat de accu’s nog steeds niet binnen waren, maar overeen gekomen dat een goed alternatief geleverd zou worden, samen met de resterende onderdelen. De volgende dag worden accu’s geleverd, maar geen resterende onderdelen. Ook de accu’s waren geen alternatief, maar gewoon een goedkope accu, welke totaal zo’n €40,- goedkoper zouden zijn!
Maar weer contact gezocht met Toemen, waar weer van alles beloofd wordt, maar tot op heden wordt hier nog niets van waargemaakt. Na 6 weken wachten wacht ik nog steeds op ongeveer de helft van de onderdelen en op een goede oplossing voor de goedkope alternatieve geleverde accu’s.
Al bij al een belabberde service van Toemen Modelbouw

Gewenste Oplossing:

Als alle resterende onderdelen per direct (uiterlijk deze week) geleverd worden en een goede oplossing komt voor het goedkope geleverde alternatief