Klacht: balle toko

rooie rinus op 14 juni 2012 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt. We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost. Mocht dit niet het geval zijn, neemt U...

Categorie Modelbouw
Status Opgelost
Datum 14 juni 2012

Een klant heeft diverse onderdelen besteld bij Toemen Modelbouw, maar na zes weken ontving hij slechts een deel van de bestelling. Na vijf maanden van herhaaldelijk bellen en mailen zonder reactie, heeft de klant zijn onderdelen elders aangeschaft. Hij uit zijn frustratie over de slechte service en de negatieve reputatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Div. onderdelen besteld en een deel gehad , de rest zou worden nageleverd.
Na 6 weken is gebeld en smoes ja leverancier leverd slecht.
nu inmiddels na veel bellen en veel mailen 5 maanden verder en nog weinig van de onderdelen gezien.
mailen reageren ze niet op en heb me spullen inmiddels bij een andere zaak gekocht(was er binnen 4 dagen)
Leuke is dat overal bij elke zaak waar ke komt en de naam Toemen laat vallen je gelijk een woord altijd hoort – HET WOORD OPLICHTER
google even op de naam toemen en je staat versteld van de klachten en ik snap niet dat er nooit iemand is geweest die hem is een dreun op ze ……. gaat geven.Echt niet normaal meer dit.

Gewenste Oplossing:

dat iemand vergeet te remmen als tie oversteekt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toemen Modelbouw

Heeft op 18 februari 2016 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

aller eerst excuses voor de zeer trage reactie op uw bericht, en op de wijze waarop deze klacht is opgepakt.

We gaan er vanuit dat uw klacht inmiddels netjes is opgelost.

Mocht dit niet het geval zijn, neemt U dan aub even contact met ons op via
[email protected]

Met vriendelijke groet
Service desk - Toemen modelbouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM