Mijn Klacht:

Mijn administratie pakket is geblokkeerd. Er blijkt een betaling probleem te zijn ontstaan doordat de boekhouder is aangeschreven. Daarvan ben ik niet op de hoogte gebracht en heb ook nooit een melding ontvangen van de bank of Exact. Het enigste wat ik ontving is een claim van het incasso bureau Flanderijn welke mij ook nog eens even beschuldigde van het moedwillig niet betalen danwel nalatigheid in deze. Wat ik ook probeer; na ontzettend vele pogingen en vele toezeggingen dat het zou worden opgelost door Exact, zit ik al weken zonder een oplossing contactpersoon gesproken die geeft aan de boekhouder moet opzeggen de boekhouder heeft geen toegang meer 3 maanden en 52 mails verder krijg ik eindelijk toegang via een omweg waarna een aanvraag wordt gedaan om de nota’s te crediteren op dezelfde dag dat ik het antwoord krijg daarop met dat enkel de nota’s van de afgelopen 2 maanden worden gecrediteerd ligt het al bij het incasso bureau. En dat terwijl mij niets te verwijten valt. Ik bied aan om de facturen handmatig te betalen en men zou deze toesturen; niets ontvangen. na herhaaldelijk verzoek krijg ik als antwoord de kopie nota’s en rek nr kun je bij het incasso bureau krijgen. Niemand neemt verantwoording en ik sta als ondernemer compleet machteloos. Ik wijs de claim van het incassobureau af, aangezien ik geen enkele schuld heb aan de feitelijke oorzaken van deze situatie. Het enige wat mij rest is een gerechtelijke procedure. Wat een ellende!

juiste factuur overzicht zodat ik kan betalen.
het beëindigen van de onterechte incasso procedure via Flanderijn.

Gewenste Oplossing:

juiste factuur overzicht zodat ik kan betalen.
het beëindigen van de onterechte incasso procedure via Flanderijn.