Klacht: toch leveren na annulering en oook nog dreigen

Henk517 op 19 september 2015 over Numiscollect.eu in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 19 september 2015

Een klant van Numiscollect.eu heeft zijn bestelling na meer dan drie maanden wachten geannuleerd, maar ontving de munten alsnog. Na contact met de handelaar over het retourneren, kreeg hij te horen dat hij zelf verantwoordelijk was voor de retourzending, ondanks zijn verzoek om een haalservice in te schakelen vanwege mobiliteitsproblemen. De klant had inmiddels de munten via eBay gekocht en deze binnen drie dagen ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden mijn bestelling geannuleerd omdat ik het zat was nog langer te wachten (langer dan 3 maanden) op een paar munten die andere handelaren al maanden op voorraad hadden. Deze week heeft de handelaar ze toch verzonden, waarop ik contact heb opgenomen en te horen kreeg dat ik ze maar moest retour sturen. Echter ik ben momenteel niet zo mobiel vanwege klachten met mijn knie en enkel en stelde voor dat hij de haalservice van tnt kon inschakelen of een andere koerier (het is toch zijn fout dat mijn annulering genegeerd heeft) Ik heb trouwens nog netjes 1 week gewacht omdat de munten in de tijd dat ik mijn annulering deed, al onderweg konden zijn. Daarna heb ik ze via e-bay gekocht en had ze 3 dagen later in huis. Maar nee, ik moet maar zorgen dat het amateuristisch pakketje binnen 14 dagen retour is anders komen maatregelingen 🙁 Al mijn e-mail komt binnen bij deze “handelaar” behalve mijn annulering ! Hij gelooft zijn eigen leugens ! Ik vraag me trouwens af of ik deze levering niet mag beschouwen als “onbestelde post” en er helemaal niks mee hoef te doen. Iemand die hier meer over weet ?

Gewenste Oplossing:

munten laten ophalen door TNT of een andere koerier, zeker als hij ze binnen 2 weken retour wilt hebben (want ik ben dan nog niet mobiel genoeg om zo ver te lopen en autorijden mag ik niet vanwege de medicijnen.
En ik wil dat hij zich verontschuldigd voor zijn leugens en lompe gedrag

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Numiscollect.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Numiscollect.eu nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM