Klachtenbrief voor ToBeDressed.nl

Onderwerp: Retourzending - Onvoldoende reactie en ontbrekende terugbetaling

Datum: {{datum}}
Plaats: {{plaats}}

ToBeDressed.nl
{{bedrijfsadres}}

Geachte heer/mevrouw

Ik heb onlangs een product aan uw bedrijf geretourneerd en heb het retourbewijs hiervan. Ondanks meerdere pogingen om contact met u op te nemen, ontvang ik alleen maar standaardantwoorden waarin wordt aangegeven dat ik binnen 48 uur een gevraagde reactie zou ontvangen. De beloofde termijn is inmiddels verstreken, maar tot op heden heb ik nog geen passende reactie of terugbetaling ontvangen.

In overeenstemming met artikel 6:230o van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, waarin staat dat ik na een herroeping recht heb op een terugbetaling binnen 14 dagen, verzoek ik u mijn retourgeld zo snel mogelijk terug te storten. Mijn patiënt is op dit moment uitgeput en ik ben van mening dat uw huidige gedrag een oneerlijke handelspraktijk vormt volgens de Europese Richtlijn 2005/29/EG inzake oneerlijke handelspraktijken.

Ik zou willen benadrukken dat dit mijn laatste poging is om deze situatie via normale communicatiekanalen op te lossen. Als ik niet snel mijn terugbetaling ontvang, zal dit mij geen andere keuze laten dan verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te verdedigen.

Ik zie uw spoedige reactie en de bevestiging van de terugbetaling tegemoet.

Met vriendelijke groeten,
{{uw naam}}