Klacht: verkeerd-bezorgd

Bayraks op 20 september 2018 over TNT in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TNT
Status Open
Datum 20 september 2018

Een klant heeft problemen met de bezorging van pakketten van Aliexpress via TNT. De pakketten worden steeds verkeerd bezorgd op Plantsoen 35 in Leiden, terwijl het adres niet overeenkomt met de postcode. De klant verzoekt om een oplossing en vraagt om betere aandacht voor de adressering bij de sorteerafdeling en de bezorger.

Mijn Klacht:

Geachte,

Ik heb een aantal bestellingen gedaan via webshop Aliexpres

Adres is waar de postcode naar toe lijdt.

Bij u sorteer afdeling gaat mijn pakket altijd naar Plantsoen 35 in Leiden
Graag wil ik dat u goed naar de adres kijk zowel bij sorteer afdeling als de bezorger.
Want als je kijk naar de postcode kom je niet uit bij Plantsoen .Overigens Plantsoen heeft geen nummer 350.
Graag zou ik een oplossing hiervoor willen hebben.

Pakketen :
LX526960953NL
LX526343956NL
Mvg,

Bayrak

Gewenste Oplossing:

Als mijn post wordt bezorgd naar mijn adres en bewijs heb ik nodig dat het bezorgd is naar de verkeerde adres

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM