Klacht: Slecht bereikbaarheid

[email protected] op 03 augustus 2023 over TNT in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf TNT
Status Open
Datum 3 augustus 2023

Een klant van TNT ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en de communicatie rondom een pakketbezorging. Na het ontvangen van een kaartje van FedEx met een verkeerde code, lukt het niet om contact op te nemen met TNT vanwege taalbarrières en een onduidelijke telefonische service. De klant vraagt om hulp bij het verkrijgen van het pakket, vooral omdat buren niet zijn benaderd tijdens de bezorgpoging.

Mijn Klacht:

Je krijg een kaartje in de bus dat Fedex geweest is daar staat een verkeerde code op.
Bij het inscannen kom je bij TNT je moet contact op nemen dat is allemaal in het Engels wat ik niet kan. Bellen krijg je een computer waar ik niet veder mee kom. Dat er bij waren mijn buren thuis en daar is niet aan gebeld.
Ik weet niet hoe ik of ik mijn pakket krijg er zijn ook mensen die hier niet thuis in zijn met dit hele ingewikkelde systeem.
Laat iemand alsjeblieft bellen 0683574685
Vriendelijke groet van den Berg

Gewenste Oplossing:

GRAAG IEMAND AAN DE TELEFOON KRIJGEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TNT

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TNT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM