Klacht over TNT: Pakket uit buitenland ligt we…

Klacht: Pakket uit buitenland ligt weken lang bij de douanee

Onderzoek op 31 oktober 2021 over TNT in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over TNT

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

TNT

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 31 oktober 2021

Een klant heeft een pakket uit het buitenland dat sinds 2 september 2021 bij de douane ligt en heeft hierover meerdere keren contact gehad met TNT. Bij elk contact kreeg de klant verschillende redenen te horen voor de vertraging, zoals drukte bij de inklaring en problemen met het adres. De klant ervaart frustratie door de aanhoudende onzekerheid en het gebrek aan duidelijke informatie.

Mijn Klacht:

İk heb een pakket vanuit het buitenland dat al binnen is in Nederland, maar nog steeds ligt hij bij de douane, meerdere malen met TNT post contact hierover gehad en ieder keer is er een ander verhaal erbij verteld. Zoals; is erg druk bij de inklaring afdeling, kan 30 dagen duren, adres is met handgeschreven dus hierdoor duurt het langer kan niet gescand worden etc. En nu ondertussen licht mijn pakket vanaf 2 september 2021 bij de douane. Nog steeds moet ik geduld hiervoor hebben. Gaat om de volgende track en tracé code CP041649413TR