Mijn Klacht:
Het is echt heel onhandig dat TNT enkel doordeweeks bezorgd en alleen tussen kantoortijden, aangezien ik ook gewoon moet werken en dus niet thuis zal zijn. Eén keer bezorging gemist door een malfunctie van de algemene deurbel beneden, dus ik heb zo snel mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt.
Maar tot 2x toe zie ik op de track trace dat het pakket vanaf de dag voor de afgesproken datum enkel op ‘Doorvoeren’ staat en dus eigenlijk nog wacht op planning om op de gewenste dag te bezorgen. Met andere woorden, ik krijg het niet op de dag die ik heb aangegeven aan de telefoon, maar de bezorging staat gepland voor de dag daarna.
Waar ik dus echt helemaal niks aan heb! Ik bel juist naar hun nummer om een specifieke dag aan te geven waar iemand aanwezig zal zijn, maar als ook dan de bezorging niet goed gaat en de volgende dag pas staat heeft het heel weinig nut!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket op de afgesproken dag bezorgd krijg!
