Klacht: Kunnen mij niet helpen met en fout dat ze zelf hebben gemaakt.

Poiuytr op 28 mei 2019 over TNT in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf TNT
Status Open
Datum 28 mei 2019

Een klant van TNT ervaart problemen met de bezorging van een pakket dat niet op de juiste manier is afgeleverd. Na een gemiste bezorging heeft de koerier het pakket op een andere locatie achtergelaten, wat de klant beschouwt als diefstal. De klant is al twee maanden bezig met het oplossen van deze kwestie, maar voelt zich niet geholpen door TNT, dat stelt dat de klant zelf verantwoordelijk is voor het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb iets besteld en dat moest ik vaan TNT bezorgt krijgen, de dag van de bezorging was ik blijkbaar niet thuis. Heeft hun medewerker dat hij zomaar ergens mijn pakket bezorgt, dat doen deed hij omdat hij lui is dan moe om de volgende dag niet terug te komen. Nou en nu komt het waar hij mijn pakket heeft bezorgt wil het pakje niet geven niet aan hun en ook niet aan mij dat is diefstal. Moet ik dat oplossen of TNT want is heb ze geen toesteming gegeven om dat te doen om zo ver van me huis mijn pakket aan een dief bezorgen. O ja ben al 2 maanden achter hun. Nu zeg hij dat ik dat zelf moet oplossen. Wat voor onverantwoorde lijke bedrijf is dat.

Gewenste Oplossing:

Niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TNT

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TNT nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM