Klachtenbrief voor TNT

Aan: Klantenservice, TNT
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Formele klacht: Niet-ontvangen van pakket

Datum: [Huidige datum]

Beste Heer/Mevrouw,

Met betrekking tot de non-levering van een pakket dat door uw bedrijf, TNT, op 26-09-2025 zou zijn bezorgd, schrijf ik deze brief om mijn diepe ontevredenheid te uiten. U beweert dat de levering heeft plaatsgevonden, maar er waren op genoemde tijd 6 personen thuis. Niemand heeft een koerier gezien of gehoord.

Evenzo heb ik getracht contact op te nemen met uw klantenservice via telefoon en e-mail om dit probleem op te lossen, echter bleek dit onmogelijk. Geen van beide kanalen gaven mij de mogelijkheid om met een vertegenwoordiger van uw bedrijf te communiceren.

Het bedrag van het product in kwestie is 1.400,00 EUR. Dit is geen kleinigheid en ik maak me ernstig zorgen over waar mijn product kan zijn. Ik vraag u om een betalingsbewijs, bewijs van levering met een handtekening of een andere vorm van bewijs dat er op de betreffende datum een bezorging heeft plaatsgevonden op mijn adres, aangezien dit in strijd lijkt te zijn met mijn ervaring en waarnemingen.

Dit gedrag van uw bedrijf valt onder de noemer oneerlijke handelspraktijken zoals aangekondigd door de Consumentenrichtlijn 2005/29/EC. Dit soort activiteiten zijn niet toegestaan ​​onder de bepalingen in dit document. Daarom verzoek ik u dringend om een grondig onderzoek naar mijn case te starten en me op de hoogte te houden van de voortgang.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze klacht een verklaring en een oplossing van uw kant, in overeenstemming met de in Nederland geldende consumentenwetgeving.

Houd mij op de hoogte van de vorderingen in dit geschil. Ik vertrouw erop dat u dit probleem serieus zult nemen en een passende oplossing zult zoeken.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]