Klachtenbrief voor Tix.nl

Subject: Verzoek om terugbetaling van het reisgeld na annulering van reis door Tix.nl

[Voornaam] [Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Emailadres]

Beste Heer/Mevrouw,

Betreft is een zaak waarbij een door mij geboekte reis via uw platform Tix.nl, reeds een half jaar geleden geannuleerd is. Tot mijn grote ongenoegen, heb ik tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen van een aanzienlijke som die ik voor deze reis betaald heb. Ondanks diverse pogingen om contact met u op te nemen, ben ik nog altijd in afwachting van een reactie.

Hierbij beroep ik mij op de juridische grondslag van Wet Koop op Afstand (artikel 6:230p e.v. BW), waarin expliciet wordt vermeld dat wanneer een geboekte dienst niet naar behoren kan worden uitgevoerd de bedrijven verplicht zijn de betreffende vergoeding te retourneren.

Gegeven deze omstandigheden, verzoek ik om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor de geannuleerde reis. Zoals vereist door de Nederlandse wet op consumentenbescherming, zou ik het op prijs stellen als u deze kwestie spoedig, en uiterlijk binnen 14 werkdagen, zou kunnen regelen.

Mocht u deze termijn niet respecteren, dan zie ik mij genoodzaakt om de zaak verder te escaleren en juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat u snel en adequaat zult handelen in deze situatie, om mij verdere stappen te besparen.

Ik zie uw bevestiging van ontvangst en uw antwoord op dit verzoek tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Voornaam] [Achternaam]