Klacht: Mijn website mail order komt elke keer in de spam terecht en ook de berichten en vragen van klanten aan mij komen in de spam terecht hoe kunnen we dit op lossen ?

Marjolein Munter M. M. Metamorphosis op 08 januari 2024 over Tiscali in de categorie Internetbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tiscali
Categorie Internetbedrijven
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een gebruiker van Tiscali ervaart problemen met zijn website, waarbij e-mails van en naar zijn site mm-metamorphosis.nl in de spamfolder terechtkomen. Ondanks dat zijn websitebeheerder aangeeft dat er technisch niets mis is met de e-mailinstellingen, blijft de gebruiker problemen ondervinden met de e-mails die bij Tiscali aankomen. Hij overweegt om contact op te nemen met Tiscali voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Mijn website mail order mm-metamorphosis.nl. komt elke keer in de spam terecht en ook de berichten en vragen van klanten aan mij op dezelfde website ingediend onze verkoop website mm-metamorphosis.nl die komen beide in de spam terecht hoe kunnen we dit op lossen ?
dit gaf mijn website beheerder en provider aan :
Zojuist heb ik even een testje gedraaid vanaf de site. De mail komt bij mij nu helemaal goed binnen. Ook met de DKIM eraan. Er is technisch nu niets meer mis met de mail. Bij jouw klanten zal de mail in de meeste gevallen ook niet in de spam komen. Waarom die bij jouw Tiscali mail nog wel in de spam komt weet ik niet. Er is in elk geval geen aanleiding voor. Je zou bij Tiscali een melding kunnen maken hiervan en vragen waarom die in bij hen in de spam terechtkomt. Daar ben ik nu zelf ook wel benieuwd naar. Dit is zijn naam en mail adres van Frank er onder zet ik mijn gegevens zo dat u mij ook kan bereiken duurt nu al een jaar en wordt er gek van omdat de orders niet op hun plek komen en soms pas naar een week een vraag van een klant zie omdat deze in de spam zit.

Met vriendelijke groet,
Frank Buschman
E [email protected]

T 0223 692935

M 06 11 38 1964
Mijn telefoon nummer en gegevens

Met vriendelijke groet,

Marjolein van Essen – Munter

M.M. Metamorphosis
Schelpenbolweg 6
1774 NE Slootdorp
T: 06-10 08 05 71
E: [email protected]
W: www.mm-metamorphosis.nl
F: https://www.facebook.com/metamorphosis.slootdorp
L: https://www.linkedin.com/profile/view?id339015513trknav_responsive_tab_profile_pic
T: https://twitter.com/MMMetamorphosis
I: https://www.instagram.com/m.m.metamorphosis/?hlnl
TT: https://www.tiktok.com/@metamorphosiswier

Gewenste Oplossing:

Geen orders van mijn verkoop website in de spam mail en geen klanten mailing naar mij via de mail vanuit de mail van mijn verkoop website niet meer in de spam laten komen maar gewoon postvak binnen komen in de mail als normaal bericht

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tiscali

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tiscali nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marjolein Munter M. M. Metamorphosis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM