Klacht: tip; nooit beleggen bij ASR

joepje op 12 januari 2012 over ASR in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ASR has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf ASR
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 12 januari 2012

Een klant heeft zijn beleggingsverzekering bij ASR opgezegd en de benodigde formulieren opgestuurd, maar ontving vervolgens een premieafschrijving. ASR beweerde de formulieren niet te hebben ontvangen en gaf PostNL de schuld. Na een verzoek om nieuwe formulieren ontving de klant een brief met opties voor verdere verzekering, wat leidde tot frustratie over de communicatie en het vermoeden dat ASR probeert te vermijden uit te betalen.

Mijn Klacht:

heb vorige maand beleggingsverzekering opgezegd, netjes formulieren opgestuurd met handtekening.
hoorde tijdje niks van ASR, werd er begin deze maand maand premie afgeschreven, ik opgebeld waarom want ik had opgezegd.
hadden ze zogenaamd formulieren niet gekregen , kreeg postnl de schuld.
heb enige dagen geleden gevraagd om nieuwe formulieren, krijg ik vandaag brief binnen met opties verder te verzekeren.
ben dit heel erg zat !!!
mijn conclusie is; ASR doet er alles aan met smoesjes om niet uit hoeven te betalen !!

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk uitbetalen !!!
anders klacht naar tv programma's Radar en Kassa !!

Alle klachten die gemeld zijn door joepje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM