Mijn Klacht:
Ik heb zelf maat 38,5. Dus veiligheidsschoenen ivm werk besteld in maat 39 Omdat ze geen halve maten hebben. Schoenen komen binnen in maat 39,5. Contact gehad met klantenservice en dit was niet mogelijk. Schoenen terug sturen en opnieuw bestellen. Aangezien het voor werk is word het via het werk besteld (kan ik niet zelf doen). Tweede paar dat binnenkomt is wederom maar 39,5 dus ik bel weer voor info. Was dus weer niet mogelijk. Mijn vraag was of er ook een 38,5 bestaat. want anders bestelde ik die. en ook of ze wel maat 39 op voorraad hadden. Dit konden ze niet nagaan. ik moest bestellen via internet en maar weer een derde bestelling plaatsen. (dit heb ik nog niet gedaan omdat ik eerst wil weten of ze wel de juiste maten hebben. voordat ik ze weer fout krijg en weer contact op moet nemen.) Nu heb ik mijn contactpersoon Taykhan al een aantal mails gestuurd en terugbel verzoek gevraagd. Maar hij neemt geen contact met me op. Ook heb ik de klantenservice paar keer gebeld en kom ik meer dan 10 min in de wacht. Het klantvraag formulier op internet ingevuld en ook hier beide geen gehoor op. Heb de winkel in Amsterdam gebeld en mijn probleem uitgelegd. Mr zou erachteraan gaan en hij zou mailen of bellen. Ook van hem heb ik niks meer vernomen. Het is gewoon schandalig hoe ze met klanten omgaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon mijn schoenen in maar 38,5 of 39 toegestuurd krijgen.
