Mijn Klacht:

Op donderdag 4 mei j.l. heb ik een composiet schutting ontvangen, waar ik ruim 1000 euro voor heb betaald. Bij het plaatsen van de schutting bleken de planken niet goed in het frame te passen, waardoor de schutting ontzettend gammel is. We zijn gestopt met het plaatsen van deze schutting, omdat ik voor dat geld wel wat meer kwaliteit verwacht.
Ik heb contact opgenomen met Timbercomposiet om aan te geven dat ik niet tevreden ben over de kwaliteit en dat ik wilde dat de schutting opgehaald en retour genomen zou worden. In eerste instantie wilde zij de schutting niet op komen halen en moesten wij het zelf komen brengen, maar na lang aandringen en het feit dat mijn retour te maken heeft met de slechte kwaliteit, zou Timbercomposiet ervoor zorgen dat de schutting opgehaald zou worden tegen een belachelijke prijs van 175 euro.
Ik heb hierover meerdere malen telefonisch contact gehad, terugbelafspraken werden niet nagekomen en op de mailtjes die ik volgens Timbercomposiet moest sturen, werd niet gereageerd.
Ik werd ontzettend onvriendelijk en zelfs brutaal tewoord gestaan door een dame aan de telefoon, zelfs toen ik bij haar aangaf dat ik niet van zo’n toon gediend was, bleef zij erg onaardig!
Inmiddels ben ik bijna drie weken verder, wacht ik nog steeds op een telefoontje van het transportbedrijf om een afspraak te maken voor het ophalen van de schutting, tegen die belachelijke prijs van 175 euro, en geeft Timbercomposiet telefonisch aan dat het nu in handen ligt van het transportbedrijf.
Kortom; onwijs slechte, onvriendelijke ‘service’ voor een veel te dure schutting!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer de schutting is opgehaald en ik mijn volledige aankoopbedrag terug krijg.