9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Timbercomposiet.nl over deze klacht.

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Timbercomposiet.nl in behandeling genomen

9 jaren geleden - Wij zijn op 12 december 2016 bij de klant geweest om de situatie te beoordelen, en hebben daar geconstateerd dat er enkele planken van diverse tuinschermen, dus niet alle schuttingplanken, zijn getrokken wat wij ook erg vervelend vinden. Service staat bij ons hoog in het vaandel en hebben klant dan ook 2 voorstellen gedaan waaruit klant kon kiezen: 1. of de huidige tuinschermen gratis omruilen voor nieuwe tuinschermen 2. of een financiële compensatie voor de huidige tuinschermen. Klant heeft hierin voor het laatste (punt2) gekozen, en hebben wij uit coulance het compensatiebedrag voor alle tuinschermen overgemaakt op 6 januari 2017 ten bedrage van € 874,13. Onderstaand de e-mail bevestigingen inzake afhandeling waarbij de heer Duurling zich akkoord heeft verklaard inzake de genoemde financiële compensatie; ------------------------------- From: TimberlaneComposiet Composiet Sent: Tuesday, January 3, 2017 1:18:01 PM To: kevin van duurling Subject: Re: Geachte heer Duurling, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben dit nogmaals intern besproken en kunnen u maximale vergoeding van 35% aanbieden, en zorgen ervoor dat dit deze week nog aan u wordt overgemaakt. Vertrouwend erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en zien het gevraagde rekeningnummer van u tegemoet. Met vriendelijke groeten, Menno van Dijk Verkoop Timberlane.nl --------------------------------------- Op 3 januari 2017 om 18:04 schreef kevin van duurling : Beste menno U kunt het geld overmaken op rekening NL91 SNSB 094X XXXX XX Tnv: K.van duurling Ik hoor graag van u Mvgr kevin Get Outlook for iOS ------------------------------------------------- Hiermede is weerlegd dat wij tot volle tevredenheid van de heer Duurling de zaak netjes hebben afgewikkeld. Natuurlijk is het niet fris als er een akkoord is bereikt, de zaak is afgehandeld en de heer Duurling achteraf wederom gaat klagen om nog meer financiële vergoeding los te peuteren met dreigementen om negatieve reviews te plaatsen als niet aan zijn verzoek wordt voldaan. Helaas laten wij ons in elk geval niet door de klant chanteren. In ieder geval is de consument nu bekend dat klagers en/of dreigers het niet altijd bij het rechte eind hebben en dat wij naar eer en geweten, en op verzoek van de klant, de zaak netjes hebben afgewikkeld zoals door beide partijen is overeengekomen.

9 jaren geleden - Heel mooi hoe meneer een gedeelte heeft gekopieert van de mail,echter is duidelijk in de mail omschreven dat Ze eerst 30% wouden geven en daar ben ik niet mee akkoort gegaan en uiteindelijk zijn ze met een tegenbod gekomen van 35% ( ik had een rekensom gemaakt over de 30% van de gehele factuur en na ze doorgestuurd dat het te weinig was over 4037 euro dat was dan 1211 euro) hierbij heeft meneer gezegd erna 35% en uiteindelijk alleen de schuttingen uitbetaald (ipv 1413,95 gewoon 874,13 euro),terwijl de poorten van alle 3 de buren krom staan,hoe echter kan meneer wel hier reactie geven maar een mail terug kan niet,wat al bezig is vanaf 24-09-2014( vrij logisch dat je meer eruit wilt krijgen!) en noem dit dan ook niet tevreden,ik wilde andere schuttingen gaan bestellen bij een andere firma omdat de vertrouwen weg is bij dit bedrijf(wat ook logisch is) maar ondanks je zo word behandelt en genegeert,ik heb dit eerst zo proberen op te lossen maar heb uiteindelijk mijn rechtsbijstand ingeschakelt (wat ik ook aanraad bij anderen,want er klopt meerderen dingen niet wat hij toegestuurd heeft via mail),vind dit jammer dat dit zo moet Mvgr een klager of hoe je het zelf noemt een dreiger!