robinnt op 15 januari 2021 over Tijdschriftnu.nl in de categorie Internetshops - Boeken en tijdschriften
Tijdschriftnu.nl
Een klant van Tijdschriftnu.nl ervaart slechte communicatie met de klantenservice, waarbij medewerkers elkaar tegenspreken en onjuiste informatie verstrekken. Na het annuleren van de bestelling ontving de klant de levering alsnog, maar de retourzending en terugbetaling zijn nog niet verwerkt.
Slechte communicatie met de klant, geen levering dus contact opgenomen met klantenservice. Medewerkers spreken elkaar tegen en geven foute informatie. Na annulering alsnog geleverd. Retour zending en geld nog niet terug.
Betere communicatie. Geld terug. Betere klantenservice, snellere reactie op mails.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tijdschriftnu.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tijdschriftnu.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
