Mijn Klacht:

Begin december verloor mijn vrouw haar sleutelbos met daaraan o.a. de autosleutel. Contact opgenomen met Ford Tigchelaar Breda en uitgelegd dat de autosleutel kwijt was en dat ik een sleutel wilde bijbestellen en de 2 sleutels opnieuw laten programmeren. Afspraak gemaakt voor 2 weken later. Sleutel op 22 december 2017 bijgemaakt en hergeprogrammeerd a raison van € 197.
Eind december werd de verloren sleutelbos alsnog gevonden en bij ons thuis bezorgd door de eerlijke vinder. Nieuwsgierig probeerde ik of de ‘oude’ sleutel nog werkte en inderdaad ik kon er alles mee doen; openen, sluiten en zelfs starten. Kortom, de sleutels waren helemaal niet opnieuw geprogrammeerd maar slechts gekopieerd. Contact gezocht met de werkplaats van Ford Tigchelaar en die beaamde dat dit een grote fout was. Bij verlies/diefstal van een sleutel moet er altijd opnieuw geprogrammeerd worden. Kon er verder niks aan doen. Vervolgens een klacht ingediend bij Ford Tigchelaar Breda. Immers, met het oog op diefstal wilde ik juist sleutels met een nieuwe code. Ik voel me behoorlijk belazerd. Als de eerlijke vinder wat minder eerlijk was geweest, had ie er zo maar met mijn auto vandoor gekund en ik maar denken dat ik weer safe zat….
Tot op heden taal noch teken van Ford Tigchelaar vernomen op mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Op zijn minst excuses van het bedrijf en ik vind persoonlijk dat een restitutie op zijn plaats is. Ze hebben me het volle pond laten betalen terwijl ze het werk niet naar behoren hebben uitgevoerd.