Klacht: Onpressionele houding

dhrdebruin1971 op 24 december 2013 over Tientjes Kapper in de categorie Kappers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kappers
Status Open
Datum 24 december 2013

Een klant heeft zijn onvrede geuit over de onprofessionele houding van de medewerkers bij Tientjes Kapper. Hij ervaart de vragen over het wassen van zijn haar en de informele aanspreekvorm als irritant en disrespectvol. De klant geeft aan dat hij liever meer betaalt voor een behandeling waarbij hij met respect wordt behandeld.

Mijn Klacht:

Vandaag net voor de Kerst even weer bij de Tientjeskapper geweest op het Nederlandplein en na 3 jaar ook de laatste keer. Je bent nog geen paar seconden in de winkel en ze beginnen al aan me te vragen. Heb je je haar gewassen? En daar irriteer ik me aan en dat geje en gejouw. Ik heb de kapster erop aangesproken dat ik met u wens aangesproken te worden. En ook de vraag of ik mijn haar heb gewassen vind ik vervelend als ze dat iedere keer vragen. Ik geef liever wat meer geld uit aan een kapper zodat ik met respect wordt behandeld en niet het gevoel heb dat ik een nummertje ben. Om te redden wat er te redden viel vroeg de kapster wat ik met kerst deed. Daar heb ik wel gewoon netjes op geantwoord. En klanten met doei begroeten vind ik typisch iets van deze tijd. Na mijn mening vind ik dat een klant en zeker van mijn leeftijd 40+ met tot ziens meneer en ik wens u een prettige dag. Zo is mijn geleerd om mensen aan te spreken.

Gewenste Oplossing:

Geen getutoyeer meer. En bij het vertrek geen doei zeggen,maar tot een volgende keer meneer en ik wens u een prettige dag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tientjes Kapper

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tientjes Kapper nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM