Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Tientjes Kapper in Best, maar kreeg herhaaldelijk te horen dat het te druk was om de telefoon aan te nemen. Bij een bezoek aan de salon bleek deze gesloten te zijn, wat leidde tot onvrede over de klantenservice.
Ik heb maandag de hele dag, en dinsdag de halve dag geprobeerd de kapper in Best te bereiken, telkens kreeg ik bericht dat het TE druk was om de telefoon aan te nemen. Ten lange leste er maar langs gereden, en wat blijkt: ze zijn gewoon gesloten!
Wat is dat voor een klantenservice?
Mij bellen, en duidelijk maken hoe dat kan.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tientjes Kapper
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tientjes Kapper nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
