Suetje op 13 december 2016 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop
Beste Sue-Ann, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je de set nog niet hebt ontvangen! Je kan hier ook te allen tijde contact over opnemen met onze klantenservice via [email protected], of telefonisch maandag tot en met vrijdag van 08:30...
Een klant heeft op 22 november een luxe Swarovski sieradenset gewonnen en betaald, met de verwachting dat deze binnen 10 dagen geleverd zou worden. Na bijna 21 dagen zonder ontvangst van het pakket, vraagt de klant zich af wat er mis is gegaan en hoe de situatie opgelost kan worden.
Ik heb op 22 November een luxe Swarovski sieradenset gewonnen en betaald.
Hij zou na 10 dagen na het betalen binnen komen.
Na bijna 21 dagen heb ik mijn pakket nog niet ontvangen.
Ik vraag me af waar het is mis gegaan en hoe het opgelost word.
Als ik antwoord op mijn vraag heb en het opgelost is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ticketveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2016 om 08:20 geantwoord
Beste Sue-Ann,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je de set nog niet hebt ontvangen! Je kan hier ook te allen tijde contact over opnemen met onze klantenservice via [email protected], of telefonisch maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur-17:00 uur via 0900- 63 63 000. Onze klantenservice zal nu contact opnemen met de aanbieder hiervan, zodra we hier meer over weten zullen we je gelijk verder informeren per mail.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
TicketVeiling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
