Amyyolien op 22 december 2016 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop
Beste Els, Aanbieder We Can Make it heeft ons afgelopen vrijdag het volgende laten weten: Deze zending hoort al lang geleverd te zijn. Ik ga direct een nieuwe zending aanmaken en deze vandaag nog laten verzenden. Ga er van uit...
Een klant heeft op 5 december een juwelenset gewonnen en direct betaald, maar na drie weken is het pakket nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en e-mail blijven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben 5december een juwelenset gewonnen direct betaald bevestiging gekregen dat alles correct betaald is nu zijn we 3 weken verder en nog niks gekregen het telefoonnummer dat erbij staat kun je niet bereiken emails worden niet beantwoord
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ticketveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 december 2016 om 13:52 geantwoord
Beste Els,
Aanbieder We Can Make it heeft ons afgelopen vrijdag het volgende laten weten:
Deze zending hoort al lang geleverd te zijn. Ik ga direct een nieuwe zending aanmaken en deze vandaag nog laten verzenden. Ga er van uit dat deze zending er dit weekend is, maar geen paniek wanneer dit niet zo is, het kan in verband met kerst zo zijn dat het begin volgende week wordt.
Hopelijk heb jij de set inmiddels ontvangen, hij is anders nog onderweg en zal snel aankomen.
Omdat wij deze situatie erg vervelend vinden, willen wij vanuit ons graag een tegemoetkoming doen, in de vorm van een kortingscode t.w.v. €5,00. Deze kun je gebruiken voor een eerstvolgende gewonnen veiling op onze website (behalve op actiedagen). Deze code is: 6519827097230
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, mocht je verdere vragen hebben dan horen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
TicketVeiling.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
