Mijn Klacht:
Op 3 juli een krantabonnement voor 10 weken gewonnen en na vele corresoendenties over en weer nog steeds geen krant ontvangen. Reden: De Stentor (mijn keuze krant) zegt dat ze nog niets hebben ontvangen, Ticketveiling zegt dat ze de aanvraag wel doorgevoerd hebben. Heb de correspondentie cq mails ook via cc naar beide verzonden! Uiteindelijk heb ik om restitutie gevraagd, maar Ticketveiling beweert dat dit niet mogelijk is, wel dat ze het bedrag bij hun ‘in depot’ onderbrengen, zodat ik een andere aankoop kan doen. Ticketveiling beantwoord mijn mails en klacht pas dagen tot een week later en dit getuigt niet van professionaliteit, deskundigheid, klantvriendelijkheid etc.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze het betaalde bedrag restitueren!
