Klacht: incasso

pablo58 op 22 januari 2016 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ticketveiling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Paulus, we hebben je een aanbieding voor deze veiling gestuurd omdat je de veiling niet gewonnen had. Deze hebben je geaccepteerd. Daarnaast heb je 3x een herinnering gehad om te betalen voordat de betaling doorgezet wordt naar Intrum Justitia....

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 22 januari 2016

Een klant van Ticketveiling.nl ontving een incassobureau nota van 62,55 euro, terwijl de kosten van de veiling slechts 22,50 euro waren. De klant dacht dat hij de veiling had gemist, maar kreeg een bericht dat zijn bod niet het winnende bod was. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Onderstaand melding kreeg ik dus ging ervanuit de veiling gemist te hebben nu kreeg ik via intrum een incasso van 62,55 euro terwijl de kosten van de veiling slecht 22,50 was

Beste Paulus Bakker,

Wij zijn erg blij met jou als klant van TicketVeiling.nl. Daarom denken wij graag met je mee.

Leuk dat je onlangs hebt meegeboden op de veiling: Verblijf samen een weekend in een Fletcher Hotel naar keuze!. Helaas was jouw bod niet het winnende bod, waardoor de veiling is gewonnen door een andere consument.

Wil je alsnog kans maken op deze veiling? Bied opnieuw mee via deze link:
www.ticketveiling.nl/vakanties/alle-reizen/hotelbon-drie-nachten/a11436

Wij wensen je veel biedplezier en hopen je snel terug te zien op TicketVeiling.nl!

Met vriendelijke groet,
TicketVeiling.nl

Gewenste Oplossing:

wanneer alleen de ticketveiling prijs wordt berekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ticketveiling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketveiling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketveiling.nl

Heeft op 22 januari 2016 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Paulus, we hebben je een aanbieding voor deze veiling gestuurd omdat je de veiling niet gewonnen had. Deze hebben je geaccepteerd. Daarnaast heb je 3x een herinnering gehad om te betalen voordat de betaling doorgezet wordt naar Intrum Justitia. Met vriendelijke groet Sander

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM