Mijn Klacht:
Op 20 november horloge veiling gewonnen, direct betaald via iDeal. Leveringstijd is 1 tot 5 werkdagen. Op 28 november contact opgenomen, werd vriendelijk geholpen en dezelfde dag zou nog contact met mij worden opgenomen over de status van het horloge. Vandaag 1 december nog steeds geen reactie terug. Weer contact opgenomen. Dit keer word ik niet zo vriendelijk geholpen. De klantenservice medewerkster met de naam; Merel kan mij niet helpen en wil na veel moeite dan wel even in de mailbox kijken. Alleen bij mijn adresgegevens opvragen werd al gezucht.
Vind dit niet horen bij een bedrijf als ticketveiling, zeker niet wanneer dit een fout van jullie kant betreft. Wat moeite om iets op te lossen is dan zeker op zijn plaats!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik vandaag nog te horen krijg wanneer mijn horloge exact geleverd word en deze ook vandaag nog verstuurd word!
Ook wens ik klantvriendelijk geholpen te worden!
