Mijn Klacht:
Ik had een veiling gewonnen en na het krijgen van de activiteitentracker wilde ik het product toch retourneren. Ik heb een product retour gestuurd met track en trace code naar de aanbieder. Dit is nu een maand geleden en ik heb nog steeds geen geld terug. Diverse keren gebeld en eerst moesten ze wachten op het bedrijf dat de tracker leverde akkoord gaf het geld terug over te maken. Na 2 belletjes was dat zo ver. Binnen 5 werkdagen zou het op mijn rekening staan. 5 dagen later nog maar eens en keer gebeld, Bas van ticketveiling zei dat hij een foutje had gemaakt, toevallig net een mail van de financiële administratie had gekregen en hij zijn fout direct zou goedmaken. Excuus, binnen 5 werkdagen staat het op de rekening. 5 werkdagen later; geen geld. Weer gebeld, Bas nam weer op, snapte er niks van en zou contact opnemen met de financiële administratie. Binnen 5 werkdagen staat het er echt op. Het telefoonnummer van de financiële administratie kreeg ik ook niet, want dat regelen zij. Nou zij regelen dus helemaal niks.
Gewenste Oplossing:
Ik heb Bas verteld dat ik niet meer akkoord ga met nog eens 5 werkdagen wachten op mijn geld, ik wil het morgen op de rekening hebben staan. Ik verwacht van Bas dat hij mij terug belt vandaag over hoe nu verder. En het liefst wil ik ook nog mijn administratie kosten terug. Maar dat zal er wel helemaal niet inzitten.
