Paul13091996 op 04 juli 2018 over Ticketveiling.nl in de categorie Kaartenverkoop
Beste Wilma, Bedankt voor je bericht. De enige mail die wij hebben ontvangen, is de mail van gisteravond? Heb je bij de eerder verzonden mail ook een aanvraagnummer ontvangen, net zoals bij de mail van gister? Zo ja, wat is...
Ik heb nu een kortingsvoucher ontvangen terwijl ik 2 overnachtingen zonder bijbetalen had gewonnen en moet nu 22,50 bpp bijbetalen. Dit klopt niet en al het volgens u wel klopt...
Een klant heeft een hotelvoucher gewonnen en betaald via Ticketveiling.nl, maar deze is niet geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een hotervoucher gewonnen en betaald maar niet ontvangen.
Geen reactie op mijn mail naar ticketveiling
Als de voucher geleverd wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ticketveiling.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketveiling.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketveiling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2018 om 10:30 geantwoord
Beste Wilma,
Bedankt voor je bericht. De enige mail die wij hebben ontvangen, is de mail van gisteravond? Heb je bij de eerder verzonden mail ook een aanvraagnummer ontvangen, net zoals bij de mail van gister? Zo ja, wat is dat nummer? Dan kunnen we dat verder onderzoeken voor je.
Na aankoop ontvang je binnen 10 werkdagen per e-mail je Flightcheque met jouw unieke toegangscode. Dit betekent dat dat uiterlijk aanstaande maandag zal zijn.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben, mocht je verdere vragen hebben dan horen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Ticketveiling.nl
Heeft op 06 juli 2018 om 21:22 geantwoord
(10)
Ik heb nu een kortingsvoucher ontvangen terwijl ik 2 overnachtingen zonder bijbetalen had gewonnen en moet nu 22,50 bpp bijbetalen.
Dit klopt niet en al het volgens u wel klopt is de beschrijving van de gewonnen veiling misleidend. Graag wil ik de juiste voucher ontvangen of anders mijn geld terug.
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik heb nu een kortingsvoucher ontvangen terwijl ik 2 overnachtingen zonder bijbetalen had gewonnen en moet nu 22,50 bpp bijbetalen. Dit klopt niet en al het volgens u wel klopt is de beschrijving van de gewonnen veiling misleidend. Graag wil ik de juiste voucher ontvangen of anders mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
