Mijn Klacht:
ik heb gister een veiling gewonnen en heb 1 extra ticket erbij gekocht. althans, dat dacht ik! ik had goed opgelet of ik alles goed had aangevinkt, ik ging naar betalen via ideal en nadat ik mijn vouchers kreeg zag ik dat mijn extra vouchers niet bij de betaling heeft gezeten. Maar hij staat wel aangegeven op mijn factuur. Ik heb gebeld met de klantenservice maar ze geven daar totaal geen service! Ze kunnen er niks aan doen. Ja mij €5 euro korting geven zodat ik opnieuw een veiling kan winnen zonder administratiekosten! Ik zei dat ik daar niet mee akkoord ging want ik heb geen garantie dat ik voor hetzelfde bedrag weer win.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn voucher krijg voor het bedrag wat ik uiteindelijk had moeten betalen. Dus €11,50 betaal ik en dan krijg ik mijn extra kaartje wat de bedoeling was
(10)
