Klachtenbrief voor TicketTack

Onderwerp: Klacht en verzoek om terugbetaling van geannuleerd evenementstickets.

[Volledige adres van TicketTack]

[Emailadres van de klantenservice van TicketTack]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van een situatie die zich onlangs heeft voorgedaan en waarbij uw organisatie, TicketTack, betrokken is. Op [datum], kocht ik via uw platform tickets voor een evenement dat uiteindelijk op dezelfde dag werd geannuleerd onder dwang van de burgemeester.

Uiteraard begrijp ik dat deze situatie buiten uw controle viel, maar wat volgde na deze gedwongen annulering is wat mij teleurstelde. In de nasleep stuurde ik meerdere emails naar u om een volledige terugbetaling te verzoeken, aangezien het evenement niet door is gegaan. Helaas hebben deze verzoeken tot nu toe geen vruchten afgeworpen, aangezien ik geen reactie of terugbetaling van uw kant heb ontvangen.

Ik wil u hierbij informeren dat Consumentenrecht, onder Artikel 6:230p sub e van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, duidelijk bepaalt dat in het geval van annulering van een dienst of een evenement, de consument recht heeft op volledige terugbetaling van de betaalde prijs.

Daarom verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mijn betaalde bedrag voor de gekochte tickets terug te betalen. Ik zie deze kwestie als een ernstige schending van mijn consumentenrechten en zal, indien nodig, verdere juridische stappen ondernemen.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en passende actie onderneemt om mijn geld tijdig terug te betalen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw contact informatie]